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福州麦田升级服务品质, 推出两套制度三大系统

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  福州新闻网9月10日讯(记者 邱陵)10日,福州麦田宣布再次升级服务品质, 推出两套制度、三大系统,用科技为服务赋能。

  麦田集团副总裁吴存胜表示,以顾客为导向才是麦田的存在价值,此次服务升级均围绕于此。“我们将通过系统搭建、不断完善制度规范、持续打造高效工具,来帮助麦田伙伴真正将顾客的利益放在首位,从而为顾客提供真正高品质的房产经纪服务。”

  作为此次服务升级的重要内容之一,福州麦田推出了一款全新的经纪人作业工具——麦脉APP。通过麦脉入口,业务前期经纪人可随时随地进行带看录入、房源录入、配对房源、房源精耕、申请实勘等,到了后期,可实现移动办单、发起各类审批、消息预警等操作。此外,经纪人还可与麦田在线客户进行实时沟通,及时了解客户需求,一键查询匹配、推送房源,让需求对接更高效。通过该系统,不仅可以让经纪人与客户、同事、总部平台进行深入连接,真正实现移动办公,有效提升经纪人的作业效率,而且借助它,任何一个麦田经纪人都可以调动整个福州麦田的资源,为客户实现“全城购房”“精准匹配”。

  同期,麦田正式发布了全新的“交易系统2.0”,借助麦田在线、麦脉、交易系统电脑PC端,交易中的各方都能清晰了解交易流程,提供办单进度通知查询、电子收据查看、办单材料和注意事项提示,便于客户及时了解办单情况并对后期服务质量进行监督。同时,实现收款一体化(智能POS+麦脉二维码收款),全面支持电子收据,三方资金监管房款交接、退款转款无需客户交还纸质收据,即可完成款项交接。客户可在线申请电子发票,查看收款情况,让服务更贴心。另外,升级后的“交易系统2.0”将全面推行电子合同,不仅节约了签约时间,也保证了签约的准确率,避免因手写而造成的各种错误。

  值得一提的是,麦田远鉴VR看房系统当日也重磅亮相,并在北京、福州、厦门三地同步上线。麦田远鉴采用图片扫描技术,解决了传统实地看房的痛点,真实还原房屋的细节,用户可足不出户感受身临其境的看房体验。

  针对当前二手房交易中存在的问题和消费者最为关心的痛点,麦田还发布《生态底线管理制度》和《签约管理规范制度2.0版》。据介绍,两大制度以原则底线为准绳,高标准定义了麦田业务动作的专业性和规范性,避免了因交易过程中的违规操作而给顾客带来的损失,将麦田“以顾客为中心”的战略目标落于实处。